Często zadawane pytania

Czym jest Demdora?
Demdora to marka home decor, która oferuje starannie wyselekcjonowane dodatki do wnętrz, łączące estetykę i funkcjonalność, aby każdy dom stał się miejscem pełnym stylu, ciepła i indywidualnego charakteru.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, darmowa dostawa jest dostępna dla każdego zamówienia. Bez progów minimalnych, bez ukrytych kosztów — wierzymy, że dostawa powinna być prosta i bezstresowa.

Jak długo trwa dostawa?
Na przygotowanie zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1–2 dni robocze. Następnie przesyłka dociera w ciągu 3–7 dni roboczych. Łącznie oznacza to, że Twoje zamówienie dotrze do Ciebie w 4–9 dni roboczych. Gdy tylko paczka zostanie nadana, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na tym, aby lokalna obsługa była na najwyższym poziomie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy dostawy na inne kraje, poinformujemy o tym naszą społeczność jako pierwszą.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zmieniłeś zdanie? Nic nie szkodzi. Masz 60 dni od daty dostarczenia przesyłki, aby zwrócić produkty. Wystarczy, że napiszesz do nas na info@demdora.com, a my przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu, środki zwracamy zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych na tę samą metodę płatności. Pamiętaj, że bank lub operator płatności może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie przelewu.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, napisz do nas na info@demdora.com, a pomożemy znaleźć najlepszą opcję.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Możesz zapłacić za zamówienie korzystając z: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Blik oraz UnionPay. Wszystkie transakcje są szyfrowane i w pełni bezpieczne.

Czy moje dane są bezpieczne?
Zdecydowanie tak. Ochrona Twoich danych osobowych i płatniczych to dla nas priorytet. Demdora nigdy nie przechowuje danych kart, a cały proces płatności odbywa się w bezpiecznym, szyfrowanym systemie.

Co zrobić, jeśli zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który wysłaliśmy w mailu z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli minęło ponad 9 dni roboczych, a paczka wciąż nie dotarła, napisz do nas na info@demdora.com, a natychmiast to sprawdzimy.

Co w przypadku, gdy otrzymam uszkodzony produkt?
Bardzo nam przykro, jeśli taka sytuacja się zdarzy. Wyślij do nas wiadomość na info@demdora.com z krótkim opisem i, jeśli to możliwe, ze zdjęciem. Zaproponujemy wymianę produktu na nowy lub pełny zwrot środków — wybór należy do Ciebie.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy spróbować je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po jego złożeniu, a zrobimy, co w naszej mocy, aby pomóc.

Wciąż masz pytania?
Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji. Wystarczy, że napiszesz do nas na info@demdora.com, a nasz zespół chętnie Ci pomoże.